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最新のビジネスフォンには多くの機能が備わっています

電話は会社の営業にとって、司令塔である会社と前線の戦士である営業マンをつなぐ重要な糸です。最新のビジネスフォンでは、多くの機能が備わっており、うまく使えば顧客のニーズに素早く応えられる態勢を作り上げることができます。簡単な転送機能は昔からありましたが、最近ではさらに進化を遂げています。

まず携帯電話とのリンクです。

会社のビジネスフォンと営業マンの携帯電話の電話帳を同期させることが可能になっています。

これにより会社の顧客リストを営業マンが持ち歩かなくても、すぐに対応ができます。


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また会社のビジネスフォンにワンコールすることで、自動的に営業マンにコールバックし、営業マンと顧客との通話を会社のビジネスフォンから掛けることができます。

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これにより、携帯電話代を節約することができます。また顧客からビジネスフォンに掛かってきた電話を営業マンに自動転送することも可能です。

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顧客には個人情報である営業マンの携帯電話番号を知らせずに済むというメリットもあります。

またクレーマー対策にもビジネスフォンは活躍します。

顧客との会話を社内の他の電話でモニターすることができるのです。

これにより相手の言い分を複数で聞くことができ、対応している人以外も対応策を練ることができます。

また交換台の代わりとしても使用できます。

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代表電話に掛かってきた電話にガイダンスを流し、相手のプッシュボタンを押してもらうことで、対象の部署に直接つなぐことができるのです。


交換台を設置する場合と比較して大幅な経費削減につながるのは間違いありません。

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テレビ会議システムを導入するのは非常に経費が掛かりますが電話会議システムであれば、ビジネスフォンで代替をすることも可能です。

遠くの支店と本社を1対1ではなく、多くの人間が一斉に会話することができるのです。

多機能化が進むビジネスフォンをうまく使いこなせば、経費削減につながるだけでなく、営業マンと本社のつながりをさらに強化することも可能なのです。

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